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官方正版美高梅:为事前和过程中的监管提供更多的线索和信息支持

时间:2021/5/1 8:53:06   作者:   来源:   阅读:1   评论:0
内容摘要:这两天,北京市人力资源和社会保障局劳动关系司副司长王林,因“外卖哥”的经历而备受关注。王林坦率地说:只有亲身经历,才能知道普通人的痛点和阻塞点。地方文化旅游等监管机构可以借鉴王林的做法,对旅游市场进行更多的“体验式监管”。主管可以以游客的身份随机参与旅游体验,对旅游服务问题进行突击访问,甚至可以在不同的地方相互交叉体验...

这两天,北京市人力资源和社会保障局劳动关系司副司长王林,因“外卖哥”的经历而备受关注。王林坦率地说:只有亲身经历,才能知道普通人的痛点和阻塞点。地方文化旅游等监管机构可以借鉴王林的做法,对旅游市场进行更多的“体验式监管”。主管可以以游客的身份随机参与旅游体验,对旅游服务问题进行突击访问,甚至可以在不同的地方相互交叉体验。此外,文化旅游、市场监管等部门或地方政府可以聘请人大代表、政协委员、媒体记者、公益人士、游客等作为旅游监督员,让他们对旅行过程中遇到的问题进行反馈。同时,旅游权益保护机制要畅通投诉举报渠道,提高处理处置效率,积极鼓励和引导游客举报问题。

“体验式监管”具有独特的优势,可以弥补传统监管的不足,有利于全面、及时地发现旅游市场中个别和共性的问题,为事前和过程中的监管提供更多的线索和信息支持。有利于提高监管效率,优化旅游环境,保护游客权益。


同时,在“体验式监管”的过程中,管理者可以直观的了解旅行社的经营情况和导游权益的保护情况,为了解决不合理低价旅游和强迫购物的问题,从根源上从利润分配等机制入手。巩固老问题、疑难问题的调查基础。“体验式监督”还可以为旅游相关法律、政策和监管措施的制定和实施提供事实依据,使法律、政策和监管措施更加现实、更加有依据。

旅游管理者都要采取行动,积极参与或组织“体验式监督”,通过工作方法和工作作风的转变来推动改进.


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